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Carta dei servizi e standard di qualità

La mappa dei processi rappresenta l'insieme dei processi attraverso i quali la CCIAA opera, sia al fine di raggiungere gli obiettivi operativi e strategici individuati, sia per gestire le funzioni affidatele dalla norma per rispondere al sistema delle imprese. Vi sono associati indicatori (in particolare, quelli del cosiddetto sistema Pareto) con lo scopo di monitorarne l'efficacia, l'efficienza e la qualità.

Customer Satisfaction

2019

2018

Allegati

Normativa

D.Lgs. 33/2013 - Art. 32, c. 1