Carta dei servizi e standard di qualità
La mappa dei processi rappresenta l'insieme dei processi attraverso i quali la CCIAA opera, sia al fine di raggiungere gli obiettivi operativi e strategici individuati, sia per gestire le funzioni affidatele dalla norma per rispondere al sistema delle imprese. Vi sono associati indicatori (in particolare, quelli del cosiddetto sistema Pareto) con lo scopo di monitorarne l'efficacia, l'efficienza e la qualità.
Customer Satisfaction
2020
2019
2018
Allegati
- Decreto MISE 7 marzo 2019 - Definizione servizi obbligatori e ambiti prioritari di intervento delle Camere di Commercio
- Mappa dei processi camerali - Revisione Unioncamere 2014
- Piano integrato degli indicatori Pareto - Revisione Unioncamere 2014
- Piano integrato degli indicatori Pareto - Revisione Unioncamere 2015